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寄回商品不给退钱

来源 :华课网校 2024-06-16 06:27:31

最近,我在一家电商网站上购买了一件衣服,但是当我收到货后发现尺码不合适,于是我按照网站规定的流程将商品寄回,并要求退款。但是,几天后我却收到了一个令人不满的消息,电商网站告诉我他们无法退款,理由是我寄回的商品已经被他们检查过后发现有瑕疵。

这让我非常生气,因为我在购买时确实看过商品描述,该商品并没有任何瑕疵。我认为,电商网站应该负起责任,而不是将责任推给我。我再次联系电商网站的客服,希望他们能给我一个合理的解释,但是他们只是一味地说“抱歉,我们无法退款”。

我觉得这种做法是不公正的,因为我已经按照网站规定的流程退货了,而且商品本身并没有任何问题。我认为,电商网站应该在客户提出退款申请后迅速处理,而不是一拖再拖,最终以“商品有瑕疵”为由拒绝退款。

我希望电商网站能够认真对待我的问题,给我一个合理的解释,并退还我的款项。如果他们不这样做,我将不得不采取其他措施来维护自己的权益。

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