微信作为现在最流行的通讯工具之一，被广泛应用于聊天、转账和发红包等场景，但是有时候我们会遇到微信收不到红包和信息的问题，这个问题该怎么解决呢？

首先，我们需要确认自己的网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或者出现问题，就有可能导致微信收不到红包和信息。此时，我们需要尝试重新连接Wi-Fi或者切换到其他网络环境。

其次，我们需要检查微信的设置是否正确。如果你的微信设置了勿扰模式或者消息免打扰，就有可能导致收不到红包和信息。此时，我们需要进入微信设置页面，将勿扰模式关闭或者将消息免打扰模式关闭。

另外，如果你的微信版本过旧，也会出现收不到红包和信息的情况。因此，我们需要及时更新微信的版本，确保微信具备最新的功能和修复了已知的问题。

最后，如果以上方法都不能解决问题，那么我们需要联系微信客服寻求帮助。他们可以从技术角度帮助我们排查问题，并提供有效的解决方案。

总之，微信收不到红包和信息的问题，可能是由于网络连接问题、设置不当或者版本过旧等原因所导致的。我们可以根据具体情况采取不同的解决方法，若实在无法解决，就需要寻求微信客服的帮助。