最近，不少淘宝买家在购买商品后发现商家不发货，且投诉渠道多次被无视。这种情况已经引起了广泛关注，淘宝平台也在积极采取措施解决这个问题。

据了解，淘宝平台已经设立了专门的投诉电话，处理买家投诉商家不发货的问题。买家只需要拨打该电话，提供订单号和投诉原因，即可得到相应的帮助和解决方案。然而，在实际应用中，买家发现投诉电话的效果并不尽如人意。一方面，有些商家并不会受到投诉电话的威胁，仍然不发货；另一方面，投诉电话的排队等待时间很长，有时需要等待数小时，甚至一整天，才能接通客服。

对于商家不发货的行为，淘宝平台已经制定了相关的规定和处罚措施。如果商家无故不发货，平台将会对其进行警告、下架商品、甚至永久封号等处罚。但是，这些规定的执行需要买家进行投诉举报，而投诉电话的效率并不高，使得这些规定难以得到有效执行。

为了解决这个问题，淘宝平台需要进一步完善投诉电话的服务和效率，并加强对商家的监督和处罚力度。同时，买家也需要保持耐心和信心，积极向平台投诉，让更多的商家意识到不发货的行为是不被允许的。只有这样，才能够保护消费者的权益，维护淘宝平台的良好形象。