4S店是指销售、维修、保养和配件销售全方位服务的汽车专业门店。然而，有些消费者在购买或维修汽车时可能会出现不满意的情况，他们可能会投诉到4S店或者厂家。那么，4S店是否害怕被投诉到厂家呢？如果出现这种情况，应该怎么办呢？

首先，4S店是一个专业的汽车销售和服务机构，他们应该有足够的信心和能力来提供高质量的服务。如果消费者对4S店的服务不满意，他们有权利向4S店或者厂家提出投诉。4S店应该积极地处理投诉，并尽力解决问题。

其次，如果4S店一直收到消费者的投诉，那么他们可能会受到厂家的关注。厂家会对4S店的服务质量、售后服务等方面进行检查，以确保消费者得到最好的服务。因此，4S店应该把消费者的投诉看作是一个提高服务质量的机会，积极改进服务，提高消费者的满意度。这样，不仅可以减少投诉，还能提高4S店的声誉和竞争力。

最后，如果4S店收到消费者的投诉，应该及时做出回应，并尽快解决问题。4S店应该认真听取消费者的意见和建议，尊重消费者的权利，不断提高服务质量。如果4S店无法解决问题，他们应该向厂家寻求帮助，以确保消费者的权益得到保障。

总之，4S店不应该害怕被投诉到厂家，而应该把消费者的投诉看作是一个提高服务质量的机会。4S店应该积极处理投诉，改进服务，提高消费者的满意度，以增强竞争力和声誉。