在使用闲鱼平台购买商品时，难免会遇到一些退款问题。有时候，商家会拒绝退款，这时候该怎么办呢？

首先，我们需要了解闲鱼平台的退款规定。按照闲鱼的规定，买家可以在交易成功后的7天内申请退款。如果商家同意退款，买家将收到全额退款。但如果商家拒绝退款，那么买家可以通过申诉解决问题。

具体的操作方法如下：

1. 申请退款后，等待商家处理。如果商家同意退款，问题就得到了解决。但如果商家拒绝退款，就需要进行下一步操作。

2. 点击“订单纠纷”按钮，进入申诉页面。在这个页面中，买家可以提交相关证据，包括聊天记录、商品照片等。这些证据可以帮助买家证明自己的权利。

3. 等待平台处理。闲鱼平台会根据买家提供的证据，判断是否应该退款。如果平台认为买家有权获得退款，那么商家就需要退款给买家。如果平台认为商家没有违规行为，那么买家就无法获得退款。

4. 如果平台判定买家有权获得退款，但是商家依然拒绝退款，那么买家可以通过法律途径解决问题。

总之，闲鱼平台为消费者提供了完善的退款规定和申诉机制，保障了消费者的权益。如果遇到退款问题，消费者可以按照上述方法进行操作，争取自己的合法权益。