海关是国家的重要门户，负责监管和管制进出口物品和人员。在海关通关过程中，经常会有需要用到密码箱的情况。但是，如果海关锁知道密码箱密码，密码箱就可能无法打开，这将给旅客和货物带来诸多不便和损失。

为什么海关要知道密码箱密码呢？这是因为海关需要对进出口物品进行安全检查和监管，以确保国家安全和社会稳定。因此，海关在通关时往往会要求旅客或货主开放密码箱，以便海关人员进行检查。如果密码箱密码已经被告知给海关人员，那么旅客或货主的隐私就可能受到侵犯，甚至可能有重要信息泄露的风险。

如果海关锁知道密码箱密码，密码箱就可能无法打开。这会给旅客或货主带来极大的不便和损失。如果旅客的行李中有重要物品，如护照、签证、珠宝等，无法打开密码箱就可能导致旅行计划被迫取消或延误。如果货主的货物无法打开，就可能导致货物滞留在海关，无法按时到达目的地，给商业交易带来损失。

因此，海关应该在通关时尊重旅客和货主的隐私和权益，只在必要时要求开放密码箱，并且应该尽可能地保护旅客和货主的个人隐私和商业机密。同时，旅客和货主也应该在通关前认真考虑是否需要使用密码箱，并且在使用密码箱时要妥善保管好密码，避免密码泄露或忘记密码的情况发生。

总之，海关锁知道密码箱密码打不开的情况会给旅客和货主带来很大的不便和损失。因此，海关和旅客、货主应该共同努力，加强沟通和理解，尊重彼此的权益和隐私，确保通关过程顺利和安全。