5W2H和5Why是两种常用于问题解决的方法，它们在不同的方向上帮助我们更好地理解和解决问题。

5W2H是指Who、What、When、Where、Why、How、How much这七个问题，它们代表着问题解决的七个方面。通过回答这七个问题，我们可以全面地了解问题的背景、情况、原因和解决方案等方面。5W2H通常用于确定一个事件或问题的基本情况和发生原因，以便制定具体的解决方案。

而5Why则是指为什么问题。它的核心思想是通过反复问“为什么”，找到一个问题的根本原因。每一个问题都有一个深层次的原因，而这个原因可能不是表面上看起来的那么简单。通过连续不断地问“为什么”，我们可以逐步深入到问题的本质，从而找到解决问题的根本方法。

5W2H和5Why的区别在于它们的问题方向不同。5W2H是从问题的表面向内部进行分析的，而5Why则是从问题的内部向外部进行分析的。前者注重了解问题的基本信息，后者则注重深入挖掘问题的本质。5W2H和5Why可以结合使用，在解决问题的过程中相互补充，从而更好地找到问题的根本原因和解决方案。

总之，5W2H和5Why是两种常用的问题解决方法，它们都有其独特的作用。对于问题解决者来说，要根据具体情况灵活运用两种方法，通过综合分析和深入挖掘，找到问题的本质和解决方法。