铁路物流管理是指对铁路物流系统进行监督和管理的一种工作，其主要目的是确保铁路物流系统的高效运转，以满足客户的需求。

铁路物流管理的工作内容包括以下几个方面：

1. 运输计划的制定：铁路物流管理人员需要根据客户的需求，制定合理的运输计划，确保货物能够按时到达目的地。

2. 运输资源的调度：铁路物流管理人员需要根据运输计划，对铁路运输资源进行合理的调度，确保资源的最大利用率。

3. 运输过程的监督：铁路物流管理人员需要对运输过程进行监督，并及时处理运输中出现的问题，确保货物安全、准确、及时地到达目的地。

4. 运输信息的管理：铁路物流管理人员需要对运输信息进行管理，包括货物的收发、运输路线、运输时间等信息的记录和处理，以便对运输过程进行跟踪和分析。

5. 客户关系的维护：铁路物流管理人员需要与客户进行良好的沟通和交流，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，提高客户满意度。

总之，铁路物流管理人员需要具备良好的组织协调能力、运输知识和技能，以及良好的沟通和协商能力，才能够完成好铁路物流管理的工作。