京东是中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有众多用户。为了更好地为用户提供服务，京东不仅提供了在线客服，还提供了人工服务。

京东的人工服务可分为电话客服和在线客服。用户可以通过拨打京东客服热线来获取人工服务，也可以通过京东官网上的在线客服系统与客服人员进行沟通。无论是电话客服还是在线客服，京东的客服人员都经过专业的培训和考核，能够提供优质的服务。

京东的人工服务可以为用户提供多种服务，包括订单查询、商品咨询、退换货服务等。用户只需提供订单号或商品信息，客服人员便能够快速为用户解答问题并提供相应的服务。在退换货服务方面，京东的客服人员会根据用户的需求和情况提供不同的解决方案，确保用户的权益得到保障。

京东的人工服务还提供了24小时全天候的服务。用户可以随时拨打京东客服热线或通过在线客服系统和客服人员进行沟通，无论是在白天还是在夜晚，都能够得到及时的帮助和解答。

总的来说，京东的人工服务为用户提供了高效、专业、贴心的服务。无论是在线客服还是电话客服，京东的客服人员都致力于为用户解决问题，让用户享受到更好的购物体验。