中国移动是中国最大的移动通信服务供应商之一，为了更好地服务客户，提高客户满意度，中国移动推出了在线咨询短信服务。

在线咨询短信是一种方便、快捷的客户咨询服务。客户可以通过短信方式向中国移动客服咨询问题，包括话费查询、流量查询、业务办理、投诉建议等。客户只需要发送短信到指定的号码，就能够获得专业、及时的回复。

与传统的客服电话相比，在线咨询短信具有以下优点：

首先，在线咨询短信可以随时随地进行咨询，无需等待客服人员的接听。客户可以在工作、学习、生活中的任何时间发送短信进行咨询，方便快捷。

其次，在线咨询短信可以有效避免客户在电话等待中的焦虑和不耐烦情绪，提高客户体验。

第三，通过在线咨询短信，客户可以保存聊天记录，方便以后查询和回顾，也可以避免因为语音沟通不清等问题导致的误解和纠纷。

总之，中国移动客服在线咨询短信是一种高效、便捷、专业的客户服务方式，为客户提供了更好的服务体验，受到了广大客户的好评和认可。