北京12315是北京市政府设立的消费者投诉举报热线，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序。如果您在消费过程中遇到了问题或有疑问，可以通过拨打12315电话进行投诉或咨询。

具体拨打方法如下：

1. 使用固定电话拨打12315电话，无需加区号，即可直接拨通。

2. 使用移动电话或其他无线电话拨打12315电话时，需要加拨区号010，即拨打010-12315。

3. 如果您的电话处于长途拨打状态，可能需要添加长途拨打前缀，具体请咨询当地电信运营商。

在拨打12315电话时，请注意以下几点：

1. 请确认您的电话处于正常的通话状态，信号强度良好。

2. 在拨打前，请确保您已经了解了自己的投诉或咨询内容，准备好相关材料和证据。

3. 在通话过程中，请耐心等待接听，遵守电话礼仪，文明用语。

4. 如果您需要转接到其他部门或工作人员，请耐心等待，遵守操作指引。

总之，通过拨打北京12315电话，您可以得到专业的服务和咨询，帮助您解决消费问题，维护自己的权益。同时，我们也呼吁广大消费者积极行使自己的权利，共同维护公平、公正、诚信的市场环境。