最近，很多用户反映在使用12123的过程中遇到了服务异常的问题。那么，究竟是什么原因导致了这种异常呢？

首先，我们需要了解12123是一款非常受欢迎的手机应用程序，它能够提供各种便捷的服务，如打车、外卖、酒店预订等。然而，随着用户量的增加，12123的服务器负荷也在不断增加，这就可能导致服务异常的问题出现。

其次，由于12123的应用程序需要连接互联网才能提供服务，因此，如果用户的网络连接异常或不稳定，也有可能导致服务异常的问题。例如，网络延迟、网络繁忙等都可能导致12123无法正常提供服务。

此外，如果12123的服务器出现故障或者维护，也会导致服务异常的问题。在这种情况下，用户只能等待12123的技术人员解决问题。

最后，用户在使用12123的过程中，如果没有按照规定的流程操作，也有可能导致服务异常的问题。例如，输入错误的地址、电话号码等，都可能导致12123无法正常提供服务。

总的来说，12123服务异常的问题是由多种因素综合作用导致的。对于用户而言，如果遇到了服务异常的问题，可以先检查自己的网络连接是否正常，或者尝试重新启动应用程序。如果问题依旧存在，可以联系12123的客服人员，寻求技术支持。