随着网络购物的普及，快递业务也越来越繁忙。为了方便消费者，许多快递公司提供上门取件服务，并且收取一定的取件费用。然而，在使用该服务时，一些消费者发现他们购买的运费险并没有退回。那么，当你遇到这种情况时该怎么办呢？

首先，当你使用快递上门取件服务时，一定要仔细阅读快递公司的服务条款，了解取件费用和退款政策。如果你购买了运费险，并且快递公司没有按照协议进行退款，那么你可以通过以下步骤来处理：

第一步，联系快递公司客服部门。你可以拨打客服电话或者通过官方网站上的在线客服咨询，向客服人员反映你的问题。在与客服人员沟通时，要保留好对话记录，以备日后查询。

第二步，提供相关证据。如果你对快递公司的退款处理方式有疑问，可以要求快递公司提供相关证据。例如，要求快递公司提供退款申请的处理进度、退款金额、退款时间等信息。如果快递公司无法提供相关证据，你可以要求他们重新处理退款申请。

第三步，申请仲裁。如果你无法与快递公司达成一致，你可以向相关部门申请仲裁。例如，你可以向消费者协会申请调解，或者向工商行政管理部门投诉。在申请仲裁时，你需要提供相关证据，并按照相关程序进行申请。

总之，当你遇到快递上门取件收费了运费险没退的情况时，不要慌张。通过与快递公司客服部门沟通、提供相关证据、申请仲裁等步骤，你可以维护自己的权益。同时，也提醒大家在使用快递服务时，要仔细阅读服务条款，保护自己的合法权益。