电商运营人员是指在电子商务企业中负责管理和推广商品销售的专业人员。他们的主要工作内容和职责如下：

1. 商品推广：电商运营人员负责通过各种渠道推广企业的商品，包括线上广告、社交媒体、邮件营销等，提高商品曝光率和销售量。

2. 数据分析：他们需要监控并分析销售数据，了解商品销售状况，找出销售瓶颈和潜在的销售机会，为企业制定合理的销售策略提供参考。

3. 平台管理：电商运营人员需要管理企业在电商平台上的店铺，包括商品上架、价格调整、库存管理等，同时也需要关注平台政策变化和竞争对手的动态。

4. 售后服务：他们需要关注客户的反馈和投诉，及时处理客户问题，提高客户满意度，保证商品的售后服务质量。

5. 活动策划：电商运营人员需要策划并执行各种促销活动，包括限时折扣、满减优惠、赠品促销等，提高商品销售量和吸引新客户。

总之，电商运营人员是电商企业中不可或缺的一员，他们需要有专业的技能和敏锐的商业嗅觉，不断优化企业的销售策略，提高商品的竞争力和销售额。