随着新冠疫情的全球爆发，许多人的旅行计划不得不被取消或推迟。作为国内最大的在线旅游平台之一，携程在这个时候为广大用户提供了一项贴心的服务：免费退改机票。

从2020年1月28日起，携程开始推出免费退改机票服务。只要是在携程上通过正常渠道购买的机票，无论是国内还是国际航班，都可以享受到这项服务。无论是因为疫情原因、个人原因或其他因素，只要在航班起飞前24小时内申请退票，就可以免费退改。

这项服务不仅让用户在疫情期间可以更加安心地购买机票，还能够有效降低旅行带来的风险和压力。对于那些因疫情原因需要取消旅行计划的人来说，这项服务无疑是一个积极的回应，也让用户感受到了携程提供的人性化服务。

当然，对于携程来说，这项服务也是一种风险和压力。面对疫情的不确定性，机票市场的变化和波动也十分频繁。但是，携程依然坚持着以用户为中心的核心理念，坚持提供贴心的服务，让用户感受到品牌的温度和力量。

总之，携程的免费退改机票服务是对广大用户的一份回馈和关怀，也是对品牌的一种展现和体现。在这个特殊的时期，希望携程能够继续提供优质的服务，让更多的用户感受到旅行的乐趣和美好。