最近，有不少iPhone 11用户反映他们的手机屏幕失灵了，导致无法正常关机。如果你也遇到了这个问题，不要担心，下面有几种方法可以帮助你解决。

方法一：硬重启

首先，你可以尝试进行硬重启。这是一种简单而常见的解决办法，可以帮助你重新启动设备并解决屏幕失灵问题。具体操作步骤如下：

1. 按住手机侧面的音量加键和音量减键，同时长按电源键，直到出现苹果标志。

2. 释放所有按键，等待设备重新启动。

这种方法通常能够解决大多数屏幕失灵问题，如果不行，可以尝试下面的方法。

方法二：使用iTunes关机

如果硬重启无效，你可以尝试使用iTunes来关闭设备。这种方法需要用到电脑，具体操作步骤如下：

1. 连接你的iPhone 11到电脑上，并打开iTunes。

2. 按住手机侧面的音量加键和音量减键，同时长按电源键，直到出现“连接到iTunes”屏幕。

3. 在iTunes中选择“恢复iPhone”，这将重新启动设备并关闭它。

如果你的设备仍然存在问题，那么你可能需要联系苹果客服或前往苹果店维修。

总之，如果你的iPhone 11出现屏幕失灵问题，可以先尝试进行硬重启，如果无效，可以使用iTunes来关闭设备。希望以上方法能够帮助你解决问题。