货到付款是指在快递员将商品送到客户手中后，客户再付款给快递员。相较于在线支付，货到付款更加方便，因为不需要提前付款。但是，很多人担心货到付款无法退货退款，这其实是一个误解。

在货到付款的情况下，客户可以选择先验货后再决定是否付款。如果发现货物有问题，客户可以拒收，并向快递员提出退货要求。此时，快递员会将货物带回发货地点，客户也不需要支付任何费用。

如果客户在验货后确认无误，可以当场支付给快递员。但是，如果在支付后发现货物有质量问题或者不符合自己的要求，客户也有权要求退款或者退货。

客户可以在快递员离开后的7天内，向卖家提出退货或者退款申请。卖家在收到货物后，会进行检查并进行退款处理。客户也可以选择换货，卖家会在收到退回的货物后，给客户重新发货。

需要注意的是，货到付款的退货退款流程需要客户和卖家在互相协商后，共同完成。如果客户没有在规定时间内提出退货或者退款申请，或者货物被人为损坏，就无法享受退货退款的服务。

总之，货到付款并不意味着无法退货退款，只要客户在规定时间内提出申请，就可以享受到完善的退货退款服务。