随着科技的发展，电视机顶盒已经成为很多家庭的必备品。而中国移动电视机顶盒也是其中的佼佼者。不过，在使用过程中，有时会出现网络连接失败的情况。这时，我们该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下网络连接的情况。如果是因为网络问题导致连接失败，我们可以尝试重新连接网络。如果还是无法连接，可以尝试重启路由器或者更换网络连接方式，例如从有线连接改为无线连接。

其次，我们可以检查一下机顶盒的设置。在机顶盒的菜单中，有一个“网络设置”选项。我们可以进入该选项，检查一下网络连接的设置是否正确。如果设置有误，可以进行修改。

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用手机或者电脑进行连接测试。如果其他设备能够正常连接网络，那么就有可能是机顶盒硬件故障导致的问题。这时，我们可以联系售后客服或者送修。

总之，出现网络连接失败的情况，我们可以先检查一下网络连接和机顶盒设置，如果问题依旧存在，可以联系售后客服或者送修。