随着移动通信的普及，10086成为了人们生活中必不可少的服务电话。然而，最近我却遇到了一些令人不满的问题，因此不得不拨打10086进行投诉。

首先，我在使用手机服务时，发现我的套餐资费出现了异常，明明是每月固定资费的，却突然变成了按流量计费。我感到非常困惑和不满，因此决定拨打10086进行查询。然而，我却遭遇了漫长的等待时间和语音提示，这让我非常烦躁。

最终，我终于接通了客服人员，但是对方的态度却让我非常失望。他们不仅语速过快，而且对我的问题态度漠不关心，甚至还一再强调“不是我们的问题”，让我感到非常无奈和不满。

针对这样的问题，我认为10086应该采取更加负责任和专业的态度，提高客服人员的服务质量和技能水平，采用更加高效的投诉处理机制，以便更好地满足用户的需求和要求，让用户在使用手机服务时感到更加方便和舒适。

总之，10086作为移动通信服务的重要组成部分，应该更加注重用户需求和服务质量，让用户在使用手机服务时感到更加轻松和愉悦。