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手机淘宝如何投诉商家未按约定发货

来源 :华课网校 2024-08-10 02:23:20

近日,我在手机淘宝上购买了一件心仪已久的商品,但是等了好几天,商家却始终未按照约定时间发货。我非常生气,于是立刻在手机淘宝上投诉了该商家。

首先,我进入了淘宝的“我的订单”页面,找到了未发货的商品,并点击了“投诉”按钮。接着,我选择了“商家未按照约定时间发货”这个选项,并填写了详细的投诉内容,包括订单号、商家名称、商品名称、约定发货时间等信息,并附上了相关的截图证明。

投诉提交后,我收到了淘宝客服的回复,告知我已经成功受理了我的投诉,并承诺在24小时内给出处理结果。在等待的过程中,我还通过淘宝的在线客服询问了具体的处理流程和时间。

最终,在24小时后,淘宝客服告诉我已经与商家取得了联系,并要求其尽快发货。不久之后,我终于收到了我购买的商品,而且还赠送了一些小礼品作为道歉。

总的来说,手机淘宝的投诉流程非常简单便捷,只需要几步操作就可以完成投诉,并且客服也非常及时地回复了我的投诉。我相信,在未来的购物中,如果再次遇到商家未按照约定时间发货的情况,我会毫不犹豫地进行投诉,以维护自己的权益。

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