随着网络购票的普及，12306成为了许多人购买火车票的首选平台。但是，有些用户在登录时经常遇到用户名或密码不正确的问题，这让他们非常困扰。那么，应该怎么解决这个问题呢？

首先，我们需要确认自己的用户名和密码是否正确。有些用户可能在注册时填写的账号信息并不记得，或者是输入时出现了误差。此时，我们可以尝试使用验证码登录，或者通过忘记密码功能来重置账号密码。

其次，可能是由于系统维护或网络原因导致登录失败。这时，我们可以稍微等待一段时间，或者尝试使用其他网络环境再次登录。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试联系12306客服人员，寻求帮助。客服人员会根据我们的情况提供相应的解决方案。

总之，遇到12306用户名或密码不正确的问题，我们不要慌张，可以先确认账号信息是否正确，再尝试其他方法，如果仍然无法解决，可以联系客服人员，相信问题最终会得到解决。