如果你尝试在电脑上安装 iTunes，但安装程序一直卡在某个步骤或完全无法启动，那么你可能需要尝试以下方法来解决问题：

1. 检查系统要求：确保你的电脑符合 iTunes 的系统要求。iTunes 要求 Windows 7 或更高版本，或者 macOS 10.12.5 或更高版本。

2. 关闭防病毒软件：有时候防病毒软件会干扰 iTunes 的安装，因此你可以尝试关闭防病毒软件或将 iTunes 添加到白名单中。

3. 清理注册表：如果你之前曾经安装过 iTunes，可能会留下一些无用的注册表项。使用注册表清理工具可以清理这些项。

4. 停止相关服务：有时候某些服务会干扰 iTunes 的安装，比如 Apple Mobile Device Service。你可以尝试停止这些服务，然后再重新启动 iTunes 安装程序。

5. 下载离线安装程序：如果在线安装程序一直无法安装，你可以尝试下载离线安装程序，然后手动安装。离线安装程序可以在苹果官网上找到。

如果以上方法都无法解决问题，你可以联系苹果客服或者在苹果官方社区寻求帮助。