电脑开机时，有时会出现一排英文字符不动的情况。这通常是因为系统启动时遇到了错误，导致无法进入操作系统。这种情况下，我们需要先尝试重启电脑，看是否能够解决问题。

如果重启后仍然出现这种情况，我们可以尝试进入电脑的安全模式，以便排除系统错误。具体操作方法可以在电脑开机时按下F8键，进入安全模式选项。选择“安全模式”后，我们可以尝试修复系统错误或者卸载最近安装的软件，看是否能够解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑重新安装操作系统。这需要备份个人文件以免丢失，然后通过U盘等设备重新安装操作系统。重新安装操作系统后，我们需要重新安装所需的软件，以及将备份的个人文件恢复到电脑中。

总之，电脑开机时出现一排英文字符不动的情况，可能是系统错误导致无法进入操作系统。我们可以尝试重启电脑、进入安全模式、重新安装操作系统等方法解决问题。