随着网络技术的发展，越来越多的人开始使用视频软件观看各种类型的视频。而在观看视频的过程中，弹幕也成为了许多用户不可或缺的元素。但是，有时候我们会发现视频软件的弹幕突然消失了，这该怎么办呢？

首先，我们需要检查一下自己的网络连接是否正常。因为有时候网络不稳定会导致弹幕无法正常显示。如果网络连接正常，但是弹幕还是没有出现，那么我们可以尝试重新打开视频软件或者重启设备。

如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以考虑更新视频软件。因为有时候视频软件的更新可以修复一些bug，从而使弹幕正常显示。如果还是不行，可以考虑卸载视频软件，重新下载安装。

最后，如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以联系视频软件的客服。他们会提供更专业的解决方案，帮助我们恢复弹幕。

总之，视频软件弹幕消失可能由于网络问题、软件bug等原因导致，我们可以通过检查网络连接、重新打开软件或更新软件等方法来解决问题。如果以上方法都无法解决，可以联系客服寻求帮助。