北京站是中国的一个大型铁路交通枢纽站，每天有数以万计的旅客从这里出发或到达。在这个繁忙的车站里，有一个特殊的窗口，它被称为“爱心窗口”。

这个爱心窗口的位置在北京站的候车大厅，具体来说就是在2号站台的候车室。这个窗口是为需要帮助的旅客提供服务的，比如老人、残疾人、孕妇、儿童等等。这些旅客在购票、换票、退票、改签等方面可能会遇到困难，而爱心窗口的工作人员会全力协助他们顺利完成手续。

除了提供便利的服务外，爱心窗口还有一个特别的功能，那就是为需要帮助的旅客提供心理疏导。在旅途中遇到意外、遇到困难或者情绪低落的旅客可以到爱心窗口寻求帮助，工作人员会给予他们温暖的关怀和安慰。这种关怀让旅客感受到了家的温暖，也让他们对中国铁路的服务印象深刻。

总之，爱心窗口是北京站的一颗闪亮的明珠，它不仅提供便利的服务，更重要的是传递了温暖和关怀。如果您在北京站需要帮助，不要犹豫，走到爱心窗口，工作人员会用真诚的态度和细心的服务为您解决问题。