外贸业务员是指在国际贸易领域中，负责开展贸易业务的专业人员。他们的主要职责包括以下几个方面：

一、开发客户

外贸业务员需要通过市场调研和网络拓展等手段，积极开拓新客户，建立并维护客户关系。同时，还需要协助公司进行市场分析，为公司的销售策略提供支持。

二、洽谈业务

外贸业务员需要与客户进行沟通和洽谈，了解客户的需求和意愿，为客户提供专业的产品知识和服务。在洽谈中，还需要协调公司内部的各个部门，以确保订单的顺利执行。

三、跟进订单

外贸业务员需要跟进客户的订单情况，并及时与客户沟通，解决订单中出现的问题。同时，还需要与公司内部的生产、物流等部门进行协调，确保订单能够按时交付。

四、处理售后问题

外贸业务员需要负责处理客户投诉和售后问题，并及时采取措施解决问题。同时，还需要通过对客户反馈的及时整理和分析，为公司提供产品改进和服务优化的建议。

总之，外贸业务员在开展贸易业务的过程中需要具备丰富的专业知识和商务技能，同时还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神，为公司的销售业绩和客户满意度做出贡献。