最近，不少铁路旅客在使用12306购票系统时遇到了各种异常情况。其中，购票进程中断、座位信息错误、付款失败等问题屡见不鲜。

据12306工作人员介绍，这些问题主要由于系统容量不足、网络拥塞等原因引起。由于春运期间客流高峰，许多旅客都集中在同一时间段内抢购车票，给系统带来了巨大的压力。

为了解决这些问题，12306系统已经采取了一系列措施。例如，增加了服务器容量、优化了购票流程、开通了多条支付通道等。同时，为了避免客户端崩溃，12306还推出了手机APP，供旅客随时随地购票。

尽管如此，一些旅客仍然反映，12306系统存在一些漏洞，仍然难以满足他们的需求。因此，铁路部门需要进一步加强技术升级，提高系统稳定性，为广大旅客提供更加优质的购票服务。

总之，铁路12306系统异常问题是一个值得重视和解决的问题。只有通过不断的改进，才能让这个购票平台更好地为旅客服务。