最近，我在工作中接到了多个境外来电，这让我有些头疼。在面对这种情况时，我采取了以下几种解决方法。

首先，我会尽可能使用英语或其他流行的外语进行交流。如果对方的语言我不熟悉，我会礼貌地告诉对方我不明白他们的语言，并请求他们使用一种我熟悉的语言。如果对方不懂英语，我会尝试使用翻译工具来帮助我们进行交流。这种方法可以帮助我更好地理解对方的需求，从而更好地解决问题。

其次，我会准备好必要的工具和信息。由于境外来电具有不确定性和复杂性，我通常会准备好一些重要的信息，例如公司的产品和服务、常见的问题和解决方案等。这些信息可以帮助我更好地回答对方的问题，并且更快地解决问题。

最后，我会在电话结束后进行总结和反思。我会记录下这次电话的主要问题和解决方案，以便在以后的工作中更好地处理类似的问题。

总之，接到境外来电是一种挑战，但我们可以通过学习和实践来逐渐掌握解决方法。我相信，只要我们持续学习和实践，就可以更好地处理这种情况。