国际物流客服是一个非常重要的职位，其工作内容和职责涉及到国际物流的各个方面。国际物流客服的主要工作是处理客户的物流咨询和问题，帮助客户解决物流方面的难题。

国际物流客服需要具备一定的专业知识，包括物流运输方式、国际贸易法规、进出口流程等方面的知识。在客户咨询时，客服需要根据客户的需求和情况，提供最佳的物流方案和服务，确保客户的货物能够及时、安全地到达目的地。

国际物流客服还需要处理客户的投诉和问题，及时解决客户的不满和疑虑，确保客户对物流服务的满意度。同时，客服还需要与物流公司的其他部门和合作伙伴进行沟通和协调，确保物流服务的顺畅进行。

除了上述常规工作，国际物流客服还需要具备一定的应急处理能力，及时应对突发事件和问题，保障客户的物流需求得到满足。

总之，国际物流客服是一个非常重要的职位，其工作内容和职责涉及到国际物流的各个方面，需要具备专业知识、沟通协调能力及应急处理能力，以确保客户的物流需求得到满足。