最近，笔者家的美的空调出现了制冷效果不佳的问题。为此，我们联系了美的空调的售后服务。售后工程师经过检查后表示，空调本身没有问题，可能是环境温度过高或者使用不当导致的。但是，我们家的情况并不是这样的。

首先，我们的房间明显比外面的气温低了很多，而且空调运行了一段时间后，室内温度甚至比开空调之前还要高。我们试着将空调调到最低温度，但效果仍然不好。这让我们非常困惑，因为我们购买的是一款定频空调，应该有着良好的制冷效果。

其次，我们并没有使用不当。我们按照说明书上的要求正确安装、使用空调。我们也定期清洗、保养空调，确保它的正常运行。

我们向售后工程师再次反映了这些问题，但是他们仍然坚持认为空调本身没有问题。我们感到非常失望，因为我们购买美的空调主要就是因为其质量和售后服务的好口碑。但现在我们遇到了这样的问题，却得不到满意的解决。

总之，在我们的使用中，美的空调的制冷效果确实存在问题，而售后服务并没有给出实质性的解决方案。我们希望美的能够重视客户的反馈，认真对待我们的问题，给我们一个满意的答复。