最近我买了一副新耳机，但是插上手机后却没有声音，反而是手机外面的声音能听到。这让我非常困惑，于是我开始了解这种情况出现的原因和解决方法。

首先，这种情况可能是由于耳机插头没有插紧导致的。如果插头没有插紧，就会出现声音无法传输到耳机的情况。所以，我们可以试着把插头插紧，看是否能解决这个问题。

其次，这种情况也可能是由于设备的设置问题导致的。有时候，我们的手机可能会自动切换到扬声器或其他设备上，导致耳机无法发声。这时候，我们可以进入手机的设置页面，将音频输出设备切换到耳机上，然后再次尝试。

最后，如果以上两种方法都无法解决问题，那么我们需要检查耳机本身是否存在故障。可能是耳机线路出现问题，或者是耳机本身的音频输出口出现了故障。如果出现这种情况，我们需要寻找专业的维修人员进行修复。

总之，当我们遇到这种情况时，不要着急，首先应该尝试一些简单的解决方法，如插头插紧或手机设置调整。如果问题仍然存在，我们可以考虑更换或修复耳机。