最近，有不少用户反映使用EVcardAPP时，人脸识别不成功的问题。这一问题给用户的使用带来了不便，也让用户对EVcardAPP的服务质量产生了质疑。

经过调查，发现人脸识别不成功的原因可能有以下几个方面：

首先，人脸识别技术还不够成熟。虽然近年来人脸识别技术得到了迅速发展，但是在实际应用中，仍然存在许多不足之处。例如，对于光线、角度、表情等变化较大的情况，人脸识别就容易出现误判。

其次，EVcardAPP的人脸识别算法可能还需要优化。尽管EVcardAPP已经采用了一些先进的算法，但是在实际应用中，仍然出现了不少识别不成功的情况。这可能是因为算法还存在一些漏洞或者需要进一步完善的地方。

最后，用户自身的问题也可能导致人脸识别不成功。例如，用户可能没有在光线充足的情况下进行人脸识别，或者用户的面部特征发生了一些变化，导致系统无法识别。

针对这一问题，EVcardAPP方面表示，他们会进一步优化人脸识别算法，并且提供更为详细的使用说明，帮助用户更好地使用该功能。同时，也建议用户在使用人脸识别功能时，尽量选择光线充足、环境安静的场所，以提高识别成功率。

总之，人脸识别技术尚需进一步完善，EVcardAPP也需要持续改进自身的技术和服务质量，才能更好地满足用户的需求。