跟单文员是一种负责跟踪订单进度和处理相关事务的工作岗位。他们在供应链管理中扮演着重要的角色，为公司提供高效的运营支持。

跟单文员的工作内容包括但不限于以下几个方面：

1. 跟踪订单进度：跟单文员需要及时了解订单的生产进度、运输状态、交货时间等信息，并及时与供应商、客户等沟通交流，确保订单的顺利完成。

2. 处理订单问题：跟单文员需要及时处理订单过程中出现的问题，例如物流延迟、质量问题等，以确保订单能够按时交付给客户。

3. 协调沟通：跟单文员需要与供应商、客户、生产部门等各方进行协调沟通，建立良好的合作关系，以确保订单的高质量完成。

4. 完成文档工作：跟单文员需要完成相关的文档工作，例如出货单、报关单、发票等，并确保文档的准确性和及时性。

跟单文员的工作流程一般如下：

1. 接收订单：跟单文员接收来自客户、销售部门或其他相关部门下达的订单，包括订单数量、产品型号、交货时间等信息。

2. 跟进订单：跟单文员开始跟进订单的生产、运输等进度，并及时与供应商、客户等沟通交流，协调解决订单过程中出现的问题。

3. 文档处理：跟单文员根据订单要求完成相关的文档工作，例如出货单、报关单、发票等，并确保文档的准确性和及时性。

4. 确认订单交付：跟单文员确认订单已经完成生产、运输等流程，并与客户进行确认，确保订单按时交付并达到客户要求的质量标准。

总之，跟单文员是一个非常重要且细致的工作岗位，他们的工作质量直接关系到公司的运营效率和客户满意度。