空调制热外机结霜是一种常见的现象，这是因为当外界气温低于空调制冷剂的露点温度时，空气中的水分就会凝结在外机上，形成一层薄薄的冰霜。

这种情况下，空调制热外机的制热效率会受到影响，因为冰霜会阻碍热量的传递。此时，如果不及时处理，外机可能会出现故障，甚至导致空调系统的损坏。

那么，怎么才能有效地解决空调制热外机结霜的问题呢？首先，我们可以通过增加空调的制热负荷来降低外机结霜的可能性，例如增加室内温度或者减少室内通风。此外，还可以通过清洗空调过滤器和检查空调制冷剂的充注量来确保空调的正常运行。

另外，如果空调制热外机已经结霜，我们也可以采取以下措施：首先，关闭空调制热功能，让外机自行解冻；其次，可以用软布或者刮板轻轻地擦拭霜冻，但是不能使用尖锐的工具或者毛巾等物品，以免刮伤外机表面。

总之，空调制热外机结霜是一种正常的现象，但是如果不及时处理，可能会对空调系统造成损坏。因此，在平时的使用中，我们应该注意保养空调，及时清洗过滤器和检查制冷剂的充注量，以保证空调的正常运行。