银行预留手机号是指在开户或办理业务时，银行要求客户提供的联系方式之一。由于手机号是个人隐私，为了保护客户的权益，银行一般不允许客户通过非正规渠道改变预留手机号。

那么，银行预留手机号必须去银行才能改吗？答案是肯定的。银行为了确保客户账户的安全性和真实性，一般只允许客户本人前往银行柜台或网点办理预留手机号的变更手续。

在前往银行办理预留手机号变更时，客户需要携带有效身份证件、银行卡和手机号等相关资料。银行工作人员会对客户身份进行核对，以确保客户信息的真实性。客户在完成变更手续后，银行会及时将新手机号更新至客户账户中，以便客户在后续的业务中能够方便地接收短信通知和确认码等信息。

需要注意的是，客户在办理预留手机号变更时，一定要确认自己提供的手机号是有效的，否则可能会影响到后续业务的正常进行。此外，客户还需要注意保护个人隐私，不要将自己的银行卡、身份证件等重要资料随意透露给他人，以免造成不必要的损失。

总之，银行预留手机号必须去银行才能改，这是出于对客户账户安全性和真实性的考虑。客户在前往银行办理预留手机号变更时，应当携带相关资料和身份证件，并注意保护个人隐私。只有这样，才能确保客户的资金安全和便捷的银行业务体验。