最近，有一些旅客反映称，他们在购买候补车票时，由于各种原因取消了订单，但是并没有收到全额退款。这引起了广泛关注，许多人都想知道，候补车票取消订单是否会全额退款。

针对这个问题，我们需要先了解一下什么是候补车票。候补车票是指当一趟列车出现座位紧张的情况下，旅客可以提前预约一张“候补车票”，如果有人退票，那么候补旅客就有机会顶替上去。

根据铁路部门的规定，候补车票取消订单是可以全额退款的。但是，需要注意的是，退款的时间和方式可能会有所不同。

一般情况下，如果您在购买候补车票时选择了在线支付方式，那么在取消订单后，铁路部门会在1-3个工作日内将款项退还到您的支付账户中。如果您是通过银行卡支付的，那么退款时间可能会稍微长一些，一般需要5-7个工作日。

此外，如果您在购买候补车票时选择了现金支付方式，那么您需要到车站的候补车票窗口进行办理退款手续。在退款时，您需要出示购票凭证和身份证明等相关材料，以便工作人员核实并办理退款手续。

总之，无论您选择哪种支付方式购买候补车票，在取消订单时都是可以全额退款的。但是需要注意的是，退款时间和方式可能会有所不同，具体情况还需根据您的支付方式和办理地点而定。如果您对退款有疑问，可以拨打12306客服热线咨询相关情况。