近日，一位中国电信的用户反映称，其家庭中的宽带销户猫不知何时不见了。据了解，这位用户在几天前申请了宽带的销户服务，但是销户猫却在处理过程中不翼而飞。

对于这一情况，用户表示十分无语和困扰，因为宽带销户猫是必须要归还的设备，而且缺失的设备会被视为违约行为，需要用户支付相应的赔偿费用。

此外，用户还表示，他已经联系了中国电信的客服部门，但是由于疫情的原因，客服人员并不能到他的家中进行现场检查和找寻，只能通过电话和网络进行咨询和处理。而且客服部门表示需要一定的时间才能找到销户猫并解决问题。

对于这一事件，不少网友纷纷表示理解和同情，认为在疫情期间，各项服务都受到了一定程度的影响，希望中国电信能够尽快处理好此事，给用户一个满意的答复。同时，也提醒广大用户，在处理宽带销户时，一定要注意好设备的归还和保管，以免造成不必要的损失和麻烦。