近期，有不少用户反映在使用Windows 10系统时出现了无法正常关机的情况。具体表现为，点击系统开始菜单中的“关机”按钮或者使用快捷键“Alt+F4”无法正常关闭电脑，而是直接重启或者进入休眠状态，给用户带来了很大的困扰。

造成这种情况的原因可能有很多，首先可以尝试检查电脑的硬件设备是否正常工作，例如电源是否供电、内存是否正常、硬盘是否损坏等。如果以上设备都正常，那么可以考虑检查系统中的一些设置是否出现了问题。

首先，可以尝试在系统启动时按下F8键，进入高级启动选项界面，选择“安全模式”启动电脑，然后尝试使用“关机”按钮关闭电脑。如果此时电脑可以正常关机，那么可以考虑卸载最近安装的某些软件或驱动，以排除软件或驱动冲突的可能性。

如果以上方法都无法解决问题，那么可以考虑进行系统还原或者重装系统的操作。不过，在进行这些操作之前，一定要备份好自己的重要数据，以免操作过程中数据丢失。

在操作系统过程中遇到问题是很常见的，如果出现关机问题，建议用户首先进行简单的排查和尝试解决，如果问题依然存在，可以考虑寻求专业技术人员的帮助。