中通快递是国内一家知名的快递公司，为了方便客户了解快递的物流信息，公司提供了运单查询功能。但是有时候，客户查询运单时会发现查不到相应的信息，下面来探讨一下原因。

首先，可能是客户输入的运单号码有误。运单号码是快递公司为每个包裹分配的唯一识别码，如果客户输入错误的号码，就无法查找到相应的运单信息。这时，客户需要仔细核对自己的运单号码，确保输入正确。

其次，可能是快递还未发出或者刚发出不久。当客户查询运单时，如果快递还未发出或者刚发出不久，就会出现查不到的情况。这时客户需要耐心等待一段时间，等待快递公司更新物流信息后再进行查询。

另外，也可能是快递信息系统出现故障。快递公司的信息系统可能会因为各种原因出现故障，导致客户无法查找到相应的运单信息。这时客户需要联系快递公司客服人员，进行咨询或反馈问题，等待问题解决后再次尝试查询。

总之，如果客户在查询中通快递运单时查不到相应的信息，首先需要核对自己输入的运单号码是否正确，其次需要耐心等待快递物流信息更新，最后如果问题依旧无法解决，需要联系快递公司客服人员进行咨询。