供暖是冬季最重要的生活问题之一，但是由于各种原因，供暖系统可能会出现各种问题，如供暖不足、供暖中断等。如果遇到这些问题，我们可以向12315热线投诉，那么问题来了，投诉12315管用吗？

首先，我们需要了解12315是一个全国性的消费维权热线，其职责是接受消费者的投诉、咨询和举报，并协调解决相关问题。对于供暖问题，如果我们向12315投诉，他们会派出专业的工作人员前往现场调查，查明问题的原因和责任方，并协调相关部门解决问题。

其次，我们可以通过12315热线向相关部门反映问题，以促使他们采取措施解决问题。例如，如果我们的供暖设施存在问题，我们可以向12315投诉，并要求相关部门进行检查和修复。如果供暖公司的服务质量存在问题，我们也可以向12315反映，并要求相关部门进行监管和处罚。

此外，12315还可以提供相关法律法规和维权知识，帮助我们了解自己的权利和利益，从而更好地保护自己的权益。

总的来说，投诉12315是有用的，因为它可以提供一个渠道让我们向相关部门反映问题，并促使他们采取措施解决问题。但是，我们也需要注意投诉的方式和方法，不能盲目投诉，要有证据和合理的要求，这样才能更有效地解决问题。