近年来，随着互联网的普及，家庭中的路由器已经成为了必不可少的设备之一。它不仅可以提供无线网络信号，还可以连接多台设备，满足家庭成员的上网需求。但是，有时候我们会遇到这样的问题：路由器的灯亮着，但是却无法连接上网，这该怎么办呢？

首先，我们需要检查路由器的连接方式。如果使用的是有线连接，那么就需要检查网线是否插好，是否存在接口松动的情况。如果使用的是无线连接，那么就需要检查设备和路由器之间的距离，是否有障碍物干扰等情况。

其次，我们需要检查路由器的设置。可能是由于路由器的设置不正确导致无法连接上网。我们可以登录路由器管理界面，检查路由器的设置是否正确，例如SSID名称、密码、加密方式等内容是否设置正确。

最后，我们还需要检查网络服务提供商（ISP）的服务是否正常。有时候，网络服务提供商会出现网络故障，导致我们无法连接上网。此时，我们可以拨打客服电话，了解网络故障的情况，以及大致恢复时间。

综上所述，当路由器灯亮着但是无法连接上网时，我们应该先检查连接方式、路由器设置以及网络服务提供商的服务情况。只要我们找到问题所在，就能够及时解决，让我们的网络恢复正常工作。