微信是一款非常流行的社交软件，它不仅可以聊天，还可以进行语音和视频通话。但是，有时候我们会发现在进行视频聊天时，会出现收不到视频的情况。那么，这是为什么呢？

首先，可能是网络信号不稳定。视频聊天需要消耗较大的网络带宽，如果网络信号不好，就会导致视频无法正常传输。这种情况下，我们可以尝试移动到信号更好的地方，或者更换网络环境。

其次，可能是设备硬件问题。如果我们的手机或电脑硬件性能不足，就可能无法支持视频聊天的高质量传输。这种情况下，我们可以尝试关闭其他应用程序，释放设备的性能，或者考虑更换更高配置的设备。

还有一种可能是系统或软件问题。如果我们的微信软件或系统出现了异常，就可能会导致视频聊天无法正常传输。这种情况下，我们可以尝试清理微信缓存或者重启设备，或者升级微信软件和系统版本。

总之，视频聊天收不到的原因可能有很多，需要根据具体情况来进行排查和解决。如果以上方法都没有效果，建议联系微信客服寻求帮助。