近日，中国国际航空公司（以下简称中国国航）宣布，自即日起对因疫情原因需退改机票的旅客，不再收取退改手续费，这一消息引起了广泛关注。

据了解，此前中国国航对退改机票的收费标准是：在起飞前72小时内退票，收取票面价5%的手续费；在起飞前72小时至6小时内退票，收取票面价10%的手续费；在起飞前6小时内退票，收取票面价20%的手续费。而此次取消手续费的政策，将为旅客带来实实在在的利益。

那么，中国国航如何收取退票手续费呢？根据官方公告，旅客可以通过中国国航官网、APP、电话客服等渠道办理退票手续。如果是在官网或APP上办理退票，旅客需要先登录账号，进入“我的订单”页面，选择需要退票的订单，填写退票原因并提交申请。退票成功后，中国国航将按照退票政策进行退款，退款金额将在1-3个工作日内退回至旅客原支付的账户中。

如果是通过电话客服办理退票手续，旅客需要拨打中国国航客服热线，告知客服人员需退票的航班信息和原因，客服人员将会帮助旅客办理退票手续，并告知退票的具体金额和退款时间。

需要注意的是，如果旅客已经办理了值机手续，那么退票时将会收取一定的退票手续费，并且退款金额也会相应减少。

总的来说，中国国航取消退改机票手续费的政策，为广大旅客带来了实实在在的利益，同时通过多种渠道方便快捷地办理退票手续，进一步提升了服务质量，让旅客享受到更优质的航空服务。