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大堂经理助理工作职责

来源 :华课网校 2024-08-13 23:52:26

大堂经理助理是酒店大堂经理团队中不可或缺的一员,主要负责协助大堂经理管理酒店大堂的日常工作。其职责包括但不限于以下几个方面:

1. 接待和服务客人。大堂经理助理需要在酒店大堂工作,负责接待和服务客人。这包括迎接客人、提供酒店信息、解答客人疑问、协调客人需求等。

2. 协助大堂经理管理酒店大堂。大堂经理助理需要协助大堂经理管理酒店大堂的日常工作,包括指导大堂服务员的工作、确保大堂的安全和卫生、处理客人投诉等。

3. 协调酒店内部部门。大堂经理助理需要与酒店内部各个部门进行沟通和协调,以确保客人的需求得到及时满足,同时也需要向其他部门反馈客人的需求和问题。

4. 处理紧急情况。大堂经理助理需要具备应对紧急情况的能力,例如火警、停电等突发事件。在这些情况下,大堂经理助理需要冷静应对,指导客人有序疏散,并及时报告上级领导和相关部门。

总之,大堂经理助理是酒店大堂经理团队中不可或缺的一员,需要具备一定的管理和服务能力,以确保客人在酒店大堂得到优质的服务。

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