地服是指地面服务人员，他们是机场、火车站、车站等公共场所的重要组成部分，负责为旅客提供各种服务。为了提高地服的服务意识和效率，我们可以从以下几个方面入手：

一、加强培训

地服人员需要接受专业的培训，包括礼仪、服务技巧、应对突发情况等方面的培训。通过不断的学习和训练，地服人员可以提高服务意识和效率，更好地为旅客服务。

二、优化服务流程

地服人员需要根据旅客需求和情况，制定合理的服务流程，以提高服务效率。比如，可以通过合理的排队、分流等措施，减少旅客等待时间，提高服务效率。

三、完善服务设施

为了提高地服的服务效率和质量，需要完善相关的服务设施，包括信息查询设备、服务台等。这些设施可以让旅客更加方便地获取信息和服务，提高服务效率。

四、增强服务意识

地服人员需要树立良好的服务意识，始终把旅客的需求放在首位，尽可能为旅客提供更好的服务。同时，地服人员也需要注重服务态度和语言表达，以提高服务质量和满意度。

总之，提高地服的服务意识和效率，需要全方位的改进和提升。通过加强培训、优化服务流程、完善服务设施、增强服务意识等多重措施，可以让地服人员更好地为旅客提供优质的服务。