最近，有网友反映称自己在使用etc电子通行证时，发现有出口漏刷情况。据了解，出口漏刷是指车辆通过高速公路出口时，etc系统未能成功扣款，造成用户需要补缴费用的情况。

针对这一问题，一些用户选择拨打etc客服电话进行咨询，但却遭遇了另一个问题——等待时间过长，甚至打不通客服电话。许多用户在社交媒体上表示，拨打客服电话需要等待数十分钟甚至数小时，导致他们无法及时解决问题。

对于这种情况，我们需要认真思考和解决。首先，etc公司应该加强对出口漏刷的监测和预警，及时发现并处理问题。同时，公司应该增加客服人员数量，提高服务效率，缩短用户等待时间，让用户能够及时得到解决方案。

此外，etc公司也应该加强自身管理，提高服务质量。如果出现了客户投诉，应该及时回应和解决，不应该忽视用户的合理要求。只有这样，才能够让用户信任etc公司的服务，从而更好地促进etc的发展。

总之，etc公司应该在解决出口漏刷的同时，加强客服服务，提高自身管理水平，以保证用户的权益和利益。这也是公司发展的必要步骤。