北方广电网络公司是一家提供电视、网络、电话等综合服务的企业。其中，电话服务是该公司重要的业务之一。通过电话服务，用户可以方便地与公司进行沟通，了解业务信息、解决问题等。

北方广电网络公司的电话服务采用智能语音导航系统，用户可以根据提示选择相应的服务菜单，进行自助查询、办理业务等操作。同时，公司也设置了人工客服服务，用户可以通过按键转接或直接拨打人工客服电话与专业客服人员进行沟通。

该公司的电话服务具有以下优点：首先，智能语音导航系统使用户可以在不等待人工客服的情况下快速获取信息和办理业务，提高了用户的体验感；其次，人工客服团队专业素质高，能够快速解答用户问题，并提供个性化服务；最后，该公司的电话服务覆盖范围广，用户可以通过任意一部电话进行咨询和办理业务。

然而，该公司的电话服务也存在一些问题。例如，由于客服人员数量有限，客服热线可能会出现忙音或长时间等待的情况。同时，语音导航系统可能出现识别错误或操作复杂等问题，给用户带来不便。

综上所述，北方广电网络公司的电话服务在提供便捷、快速、专业化服务方面表现良好，但在客服人员数量和语音导航系统的优化方面仍有提升空间。