最近有不少戴尔G15用户反映，他们在开机时只能看到黑屏，只有鼠标箭头在屏幕上移动。这种情况下，用户无法打开任何应用程序或执行任何操作。那么，这个问题是如何引起的？有什么解决方法吗？

首先，让我们来了解一下戴尔G15黑屏问题的原因。这个问题通常出现在Windows 10更新后，因为更新可能会导致某些系统文件损坏或失效。此外，硬件问题，如显卡驱动程序错误或显卡损坏也是可能的原因。

那么，如何解决这个问题呢？以下是一些可能有用的解决方法：

1. 重启电脑：这听起来很简单，但有时候重启电脑可以解决这个问题。在黑屏状态下，按下Ctrl + Alt + Del键，然后选择“重启”。

2. 进入安全模式：在开机时按下F8键，选择“安全模式”，这将启动电脑的基本功能，不会加载所有驱动程序和应用程序。如果电脑能够进入安全模式，那么问题可能是由于驱动程序或应用程序引起的。

3. 恢复到以前的系统版本：在开机时按下F8键，选择“恢复”，然后选择以前的系统版本。这将还原电脑到之前的状态，可能会解决问题。

4. 更新显卡驱动程序：在黑屏状态下，按下Windows + X键，选择“设备管理器”，然后展开“显示适配器”，右键点击显卡，选择“更新驱动程序”。如果驱动程序已过期或损坏，更新可能会解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要更进一步的诊断和修复。您可以联系戴尔技术支持团队，他们可以帮助您解决此问题。

总之，戴尔G15开机黑屏只有鼠标箭头亮的问题可能是由于系统文件损坏或硬件问题引起的。通过重启电脑、进入安全模式、恢复到以前的系统版本或更新显卡驱动程序等方法，您可能会解决这个问题。如果这些方法不起作用，可以联系戴尔技术支持团队以获得更进一步的帮助。